1. Introducere
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare inainte de accesarea acestui site cu vanzare de produse.

Accesarea site-ului www.bijoux.md, precum si cumpararea sau utilizarea produselor de pe site-ul mentionat presupune acceptarea termenilor si conditiilor prezentate in continuare. Administratorii magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare.

Orice persoana care doreste sa aiba acces la serviciile acestei platforme cu produse la vanzare trebuie sa “accepte oferta de a contracta”. Comanda expediata furnizorului (artizan handmade sau reprezentant al unui brand de produse handmade) reprezinta un angajament ferm de cumparare a produselor respective, precum si faptul ca ati acceptat termenii si conditiile prezentate la acest capitol.

2. Definitii
Termeni utilizati pe site:

• www.bijoux.md va fi denumit site;
• acest site este intretinut si administrat de Catalina Marin si Alexandru Andone denumiti Administratori (administratia);
• persoana juridica sau fizica, prezentata sau nu cu titlu de artizan si/ sau brand (handmade), care pune la vanzare produse pe site va fi denumita Vanzator (furnizor);
• persoana juridica sau fizica care emite o comanda on-line si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.bijoux.md, va fi denumita Cumparator (client);
• materialele prezente in site-ul www.bijoux.md si care pot sa faca parte din obiectul comenzii in cadrul magazinului se numesc produse;
• documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Comparator, cand ambele parti sunt de acord cu conditiile se numeste comanda;
• contract – comanda efectuata de dvs. are valoare contractuala;
• fotografiile , textele, preturile si celelelte informatii care se gasesc pe site-ul www.bijoux.md sunt denumite continut.

3. Obligatii, responsabilitati
Administratorii se angajeaza sa ofere servicii de mentenanta si dezvoltare a site-ului in vederea bunei functionari a acestuia. Administratorii nu pot fortati sau obligati in nicio forma sa ia anumite decizii care sa avantajeze terte parti definite la punctul 2 al prezentului Regulament.

Administratorii nu sunt responsabili de calitatea produselor afisate pe site, puse la vanzare pe site sau expediate Cumparatorilor, nu poarta raspundere pentru continutul publicat de Vanzatori.

Administratorii nu participa in procesul de livrare si/sau predare a produselor, nu se implica in procesul de plata/ achitare a produselor. Administratorii se obliga doar sa intermedieze corect, prin site, procedura de vanzare-cumparare dintre Vanzatori si Cumparatori.

Termenele de livrare a comenzilor plasate pe site sunt stabilite in urma contactului dintre Vanzator si Cumparator, in functie de numarul de comenzi. Administratia se obliga sa intermedieze contactul dintre aceste 2 parti. Comenzile lansate in zilele nelucratoare vor fi prelucrate in prima zi lucratoare. Se considera comenzi valide, acelea pentru care au fost inregistrate toate campurile indicate.

Pentru expedierea prin Posta Moldovei, va rugam ca dupa ce primiti email-ul de confirmare a expedierii, dupa aproximativ 2-4 zile sa va deplasati la Posta pentru a ridica coletul, chiar daca nu ati primit avizul postal ca v-a sosit coletul.

Cumparatorul are posibilitatea ca inainte de finalizarea tranzactiei sa vizualizeze valoarea finala a produselor comandate. Comanda minima pentru expedierea prin Posta Moldovei este stabilita de fiecare Vanzator in parte (nu mai mare de 300 Lei). Vanzatorul si Cumparatorul se pot intelege de comun acord sa se intalneasca intr-un loc stabilit de ei pentru inmanarea/ridicarea comenzii fara notificarea Administratorilor.

Cumparatorul are posibilitatea de a modifica adresa de livrare si cantitatea. Nu ne asumam raspunderea pentru completarea gresita a formularului de comanda. Eventualele erori pot fi corectate printr-un email prin care se specifica datele corecte. Asiguram respectarea confidentialitatii datelor furnizate de client.

Comanda primita de la client este considerata contract. Comanda poate fi anulata in cel mult 12 ore de la lansarea ei, printr-o notificare pe email sau prin contactarea directa a Vanzatorului de catre client.

Limba de incheiere a contractului nu poate fi alta decat limba romana. Nu se expediaza comenzi decat pe teritoriul Republicii Moldova. Nu se acceptam plata comenzilor in alte monezi decat LEI (MDL).

4. Declinarea responsabilitatii
In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum va sunt cerute in sectiunea de incheiere a comenzii.

Nu avem nici o responsabilitate pentru defectiunile, pagubele sau accidentele rezultate in urma folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor comandate si cumparate de pe site, sau nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui. Nu ne asumam resposabilitatea pentru eventualele alergii ale persoanelor care vor purta margelele, cerceii, bratarile si alte produse cumparate de la noi.

In situatia in care un produs pe care dvs l-ati comandat, nu exista in stoc, aveti posibilitatea de a-l schimba cu unul existent, aplicandu-se diferentele de pret corespunzatoare.

Cumparatorul are posibilitatea, ca inainte de a finaliza tranzactia, de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in LEI, sunt stabilite de Vanzator.

Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite in timpul transportului pana la destinatar, acestea fiind responsabilitatea furnizorului de servicii postale.

Exista intodeauna riscul ca fotografia care a stat la baza comenzii sa nu redea cu acuratete detalii, culori sau nuante ale produsului. In cazul in care clientul nu doreste sau nu poate utiliza produsul din cauza acestor tipuri de neajunsuri, Administratorii si Vanzatorii sunt exonerati de raspundere, in sensul solicitarii de catre client a unor penalizari sau suportarea unor daune morale/ materiale.

Nu suntem responsabili pentru intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive. Clientul nu poate solicita daune moratorii pentru intarzieri in primirea comenzii.

In cazul in care informatiile furnizate de client in formularul de comanda sau in cursul schimbului de mesaje dintre noi, sunt incorecte, incomplete si comanda nu ajunge la destinatie, clientul va trebui sa suporte toate costurile legate de transport.

Avem dreptul de a contacta telefonic clientul in vederea confirmarii comenzii sau a datelor personale inscrise in comanda.

Situatia comenzilor dvs plasate pe site este tinuta in evidenta de catre Administratori. Daca doriti informatii despre comenzile dvs anterioare va rugam sa adresati un mail la adresa hello@bijoux.md cu datele solicitate, precum si datele dvs de contact.

Administratia nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea site-ului www.bijoux.md sau prin primirea prin e-mail a unor informatii cu caracter informativ sau promotional.

5. Plata
Plata se face ramburs, atat pentru expeditia prin Posta Moldovei cat si prin serviciul de curierat stabilit deopotriva de Vanzator si Cumparator, sau prin alte metode stabilite de acestia. Administratorii nu se implica direct sau indirect in procesul de achitare a produselor cumparate de pe site.

Comenzile se proceseaza in ordinea in care au fost inregistrate.

Preturile afisate pe site nu includ taxele de transport, decat daca este specificat acest amanunt, concret, pe pagina de prezentare a produsului. Pretul final platit de client va fi suma produselor comandate plus taxele de livrare.

Site-ul nu crediteaza clientii!

6. Livrare si taxe de transport
Taxele de transport si livrare sunt suportate de Client.

Livrarea se realizeaza prin Posta Moldovei sau alt serviciu de curierat ales de Vanzator si Cumparator deopotriva, sau prin predare personala a produselor de catre Vanzator Cumparatorului, in urma intelegerii de comun acord dintre acestia.

Comenzile expediate prin Posta Moldovei vor ajunge la destinatie in 2-4 zile lucratoare, iar cele expediate prin curier vor ajunge la destinatie in 1-2 zile, din momentul primirii de catre dumneavoastra a confirmarii expedierii pe e-mail. Site-ul si Vanzatorul nu are nici o responsabilitate pentru respectarea acestor termene.

In municipiul Chisinau pentru livrare se poate stabili un punct de intalnire, taxa de transport fiind 0. Punctul de intalnire este stabilit de comun acord de Vanzator si Cumparator. Administratorii nu intervin in acest sens, doar pot intermedia prin email contactul dintre Vanzator si Cumparator.

Comanda minima este stabilita de Vanzator si specificata pe pagina produsului pe care il vinde.

Taxele de transport colete sub 20 Kg pentru Posta Moldovei sunt:
1. Tarif de inregistrare – 6 LEI (MDL)
2. Tarif de greutate – 5 LEI (MDL) pentru fiecare Kg sau fractie de Kg
3. Tarif de inregistrare RAMBURS – 4 LEI (MDL)
4. % din suma de RAMBURS – 3%

Simulare: pentru un set (greutate 400g) compus din colier, cercei si bratara, pret 230 LEI, veti avea total de plata 251,9 LEI (MDL).
Calcul: 230 + 6 + 5 + 4 + (230-3%) = 245 + 6,9 = 251,9 LEI (MDL)

7. Retur
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii:

• Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare;
• Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume;
• Taxele de transport, livrare si retur sunt suportate de client.

Adresa pentru retur este acea stabilita de Vanzator. Eventualele reclamatii se pot face la adresa de email hello@bijoux.md.

8. Litigii
In caz de litigiu intre Cumparator si Vanzator, acesta va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere se vor aplica prevederile legale moldovenesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor revine instantelor de judecata moldovenesti din circumscriptia teritoriala a furnizorului.

Administratorii nu sunt responsabili de eventualele conflicte iscate intre Cumparator si Vanzator. Administratorii pot dezactiva si/ sau sterge un cont de Cumparator sau Vanzator in momentul in care primesc o plangere de la una din parti.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

9. Frauda
Orice incercare de a modifica continutul site-ului www.bijoux.md sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

10. Drepturi de autor
Designul site-ului apartine Administratorilor. Continutul site-ului www.bijoux.md apartine vanzatorilor si este protejat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor.

Orice incercare de a copia datele sau informatiile de pe site-ul www.bijoux.md vor fi penalizate conform legii. Fotografiile si datele pot si folosite numai cu acordul scris al furnizorului.

11. Modificari ale preturilor si ale serviciilor oferite
Vanzatorii isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor lor sau de a intrerupe temporar furnizarea serviciilor lor fara nicio anuntare. Administratorii nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele prejudicii pe care acesta actiune le atrage asupra unor terte persoane.

12. Confidentialitate
Catalina Marin si Alexandru Andone in calitate de Administratori ai site-ului www.bijoux.md respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor si se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatori sau tranzactiile efectuate catre terti si sa le foloseasca numai in scopul declarat al acestui site, acela de comercializare. Informatiile de identificare sunt necesare pentru a trimite comanda, eventualele promotii, pentru livrarea produselor comandate, etc.

Ne obligam sa nu furnizam adresa dvs de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), sa nu vindem bazele de date care contin datele personale ale clientilor nostrii.

13. Comunicarile
Utilizatorii site-ului www.bijoux.md pot trimite idei, sugesti, recomandari privind continutul si structura site-ului, de asemenea pot adresa intrebari atat timp cat acestea nu au un continut ilegal, amenintator si care nu contin virusi sau spam. Nu puteti utiliza o adresa de email falsa sau sa utilizati adresa de email a unei terte persoane.

Ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.

In cazul in care intampinati probleme la efectuarea comenzii sau alt gen de probleme, va rugam sa contactati Vanzatorul, iar in ultima instanta sa contactati Administratorii la adresa de mail: hello@bijoux.md.